Política de Reservas
Precios
Los precios finales de todos los productos y/o servicios, junto con sus características, ofertas, descuentos y demás condiciones aplicables, se reflejan en cada uno de los productos y/o servicios ofrecidos en Casa Diocesana Pio XII Obispado Osma-Soria
Los precios de los productos y/o servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar la reserva. En cualquier caso, el coste final será comunicado al cliente durante el proceso de compra electrónica, antes de que este formalice su aceptación.
Política de cancelaciones
Las cancelaciones realizadas con una semana de antelación respecto a la fecha de llegada no tendrán ningún coste.
En caso de cancelación con menos de una semana de antelación, se podrá aplicar el cargo correspondiente según las condiciones de la reserva.
Reservas y estancia
Las reservas están sujetas a una estancia mínima de 1 noche.
No existe una estancia máxima establecida, por lo que los huéspedes podrán reservar por el número de noches que deseen, siempre sujeto a disponibilidad.
Hora de check-in
El check-in estará disponible para los huéspedes a partir de las 14:00 horas.
Hora de check-out
Los huéspedes deberán realizar el check-out antes de las 12:00 horas.
Anticipos y condiciones de pago
Se requiere un pago del 20% del importe total de la reserva en el momento de realizarla.
El 80% restante se abonará a la llegada al establecimiento.
Condiciones de devolución y reembolso
En caso de cancelación dentro del periodo establecido para la cancelación gratuita, se procederá al reembolso del importe abonado, de acuerdo con las condiciones de la reserva.
En caso de cancelación fuera del periodo de cancelación gratuita, se aplicarán las condiciones de cancelación indicadas anteriormente.
Normas del alojamiento
Queda estrictamente prohibido fumar en el interior del establecimiento.
No se permite la celebración de fiestas, eventos o reuniones dentro del alojamiento.
No se admiten mascotas.
Se ruega respetar el descanso de los vecinos, por lo que no está permitido generar ruidos molestos a partir de las 00:00 horas.
Condiciones de salida (check-out)
El huésped deberá dejar apagados los sistemas de calefacción y/o aire acondicionado antes de su salida.
Se deberán apagar las luces del alojamiento.
Las puertas de acceso a la vivienda deberán quedar correctamente cerradas al abandonar el alojamiento.
Entregar llaves en recepción a la salida, de lo contrario llevará un coste adicional.
Atención al cliente y reclamaciones
Para interponer cualquier queja o reclamación ante Casa Diocesana Pio XII Obispado Osma-Soria , el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través del número de teléfono 975 212 176 o mediante la dirección de correo electrónico gerenciacasadiocesana@osma-soria.org
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se informa a los consumidores de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea.